Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 181gg

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi trách nhiệm giữa bạn và 181gg.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
181gg Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 181gg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên nền tảng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản khi không còn sử dụng.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi với nội dung cụ thể liên quan đến trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và nhận phản hồi có ghi nhận chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình khiếu nại — truy cập ngay trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu trường hợp của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản, bất kể bạn đã nạp tiền hay chưa. Việc đăng ký được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung của nền tảng, đồng thời cũng chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Cả hai đều có hiệu lực song song.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do bạn cho là khóa nhầm. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại trong điều khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.